Dúvidas

Se você efetuou a compra através do site www.marczak.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e por algum motivo não era o que esperava, você pode solicitar o cancelamento do seu pedido. Entre em contato atraves do e-mail vendas@marczakbikeparts.com.br ou pelo telefone (41) 3557-3040.


REGRAS DE DEVOLUÇÃO:


Conforme as normas do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.


DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:


 - A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço dos correios.
 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e sem violação do lacre original do fabricante.
 - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 - O envio deve ser feito para o endereço constante da Nota Fiscal. 

CASO A MERCADORIA NÃO SEJA DEVOLVIDA NO PRAZO, O FRETE PARA TROCA FICARÁ A CARGO DO CLIENTE.


OBSERVAÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Marczak se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.


RESTITUIÇÃO DE VALORES:


- Boleto Bancário - Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 5 dias úteis.
- Deposito ou Transferência ou Pix - Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 5 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O cancelamento é feito junto a opereradora de cartão e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, ou conforme as condições de cada operadora do cartão.
- Também há a opção de fazer um credito do valor para faturas compras. Essa opção fica a critério do cliente.


A RESTITUIÇÃO DOS VALORES SERÁ PROCESSADA SOMENTE APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO QUE PASSARÁ POR UMA ANÁLISE PARA VEREFICAR AS CONDIÇÕES DO MESMO.


DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante,você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e ele irá esclarecer suas dúvidas, orientar em relação ao uso do mesmo e se necessário efetuar a troca. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com a marczak.


Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.
Contato: vendas@marczakbikeparts.com.br
Telefone e whatsapp: (41) 3557-3040


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